Warum Testimonials dein Gamechanger im Verkauf sind

Hallo und herzlich willkommen! Ich bin Daniela, und künftig werde ich dir in diesem Blog zeigen, wie du mit menschlicher Authentizität dein Marketing revolutionierst. Du bist Unternehmer, Marketer oder im Vertrieb tätig? Perfekt! Dann bist du hier genau richtig.

Trust – das Vertrauen gewinnen

In der Welt des Marketings ist Vertrauen die Währung, die zählt. Egal wie gut dein Produkt ist, ohne Vertrauen wirst du keinen langfristigen Erfolg haben. Doch in einer Zeit, in der wir täglich mit 10.000 – 13.000 Werbebotschaften bombardiert werden, wird es immer schwieriger, dieses Vertrauen zu gewinnen. Hier kommen Testimonials ins Spiel.

Deine Kunden als Geheimwaffe

Hast du zufriedene Kunden? Glückwunsch! Doch das ist erst der Anfang. Statt dich auszuruhen, nutze diese positiven Erfahrungen als Basis für kraftvolle Testimonials. Es gibt unzählige Unternehmen, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten wie du. Was dich unterscheidet? Authentische Geschichten deiner Kunden, die emotionale Verbindungen schaffen und Vertrauen aufbauen.

Testimonials als Vertrauensbooster

In einer Welt, in der Kunden immer anspruchsvoller werden, sind Testimonials der perfekte Weg, um Vertrauen aufzubauen. Ob auf deiner Website, in sozialen Medien oder im Newsletter – echte Kundenstimmen zeigen, dass dein Angebot funktioniert. Und das Beste daran? Du brauchst keine Promi-Budgets. Deine bereits zufriedenen Kunden sind der Schlüssel.

Kundenstimmen sind ein authentisches Mittel, um das Vertrauen von Interessenten aufzubauen.

Die Evolution des Marketings: Vom Push zum Pull

Unser Marketing hat sich verändert. Werbebotschaften mit plakativen Headlines in die Welt hinauszuschicken war früher ausreichend und sah schick aus. Heute sind die Kunden anspruchsvoller und geht es darum, sie zu überzeugen, auf dich zuzukommen. Hier spielen Testimonials eine zentrale Rolle. Sie bieten Mehrwert und zeigen potenziellen Kunden, dass sie bei dir in guten Händen sind.

Die gute Nachricht – für Testimonials braucht es nicht immer Promis

Testimonials erlangten in früheren Jahren eher Bekanntheit dadurch, dass sie mit Künstlern oder Prominenten produziert wurden. Sicher kennst du noch Werbung z.B. mit George Clooney oder Thomas Gottschalk. Für deine eigenen Testimonials brauchst du keine sechsstelligen Promi-Budgets, sondern „nur“ zufriedene Kunden, die auch bereit sind, darüber zu sprechen. Wenn diese Testimonials deine Interessenten emotional ansprechen, kannst du ihnen helfen, ihre Sorgen vor eine Fehlentscheidung über Bord zu werfen. Damit treibst du sie in der Kaufentscheidung ein ganzes Stück weiter und idealerweise werden diese Interessenten zu Käufern transformiert.

Überzeugte Kunden geben ihre Erfahrungen gerne weiter. Quelle: pixxeria-media.de

Frisch herausgeplaudert? Testimonials werden zielgerichtet erstellt

Wenn die Referenzen deiner Kunden abgestimmt auf die Pain Points deiner Interessenten sind, bist du im Spiel. Einfach und elegant zugleich – du zeigst damit: „Was du suchst, lieber Kunde, das bieten wir. Denn wir haben bereits zufriedene Kunden, die dir hier sagen, warum sie sich für uns in ihrer Situation entschieden haben. Schau dir doch ihre Geschichte an oder erfahre mehr darüber, wie der tägliche Einsatz dieses Produktes ihr Leben verändert hat.“ 

Kunden und ihre Kaufentscheidungen werden anspruchsvoller, ohne Mehrwert keine Kaufentscheidung. Quelle: pixxeria-media.de

Warum Testimonials heute unverzichtbar sind

1. Vertrauen aufbauen: Kunden glauben immer weniger den Werbeversprechen. Was sie wollen, sind echte, ungeschönte Erfahrungen anderer Kunden. Studien zeigen, dass 92% der Verbraucher Empfehlungen von Freunden und Familie mehr vertrauen als allen anderen Formen der Werbung.
   
2. Social Proof: Niemand will der Erste sein, der den Sprung wagt. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere vor ihnen zufrieden waren, steigen ihre Chancen, dass sie sich für dich entscheiden. Laut der aktuellen Umfrage von BrightLocal lesen 91% der Verbraucher regelmäßig Online-Bewertungen und 50% vertrauen diesen so sehr wie persönlichen Empfehlungen.
   
3. Emotionale Bindung: Wir sind alle Menschen – und Menschen lieben Geschichten. Wenn deine Kunden ihre Erlebnisse teilen, können andere sich damit identifizieren und eine tiefere Verbindung zu deiner Marke aufbauen. Einer Studie zufolge tätigen 80 % der Verbraucher eher einen Kauf, wenn Marken personalisierte Erlebnisse bieten.

Erlebnisse bleiben in Erinnerung. Jeder deiner Kunden erzählt in seinem Kontext.

Testimonials für digitale Kanäle

Du kannst deine Testimonials beispielsweise in diesen Kanälen unterbringen: 

1. Website: Testimonials sind Alleskönner und werden einfach in deinen Website-Code eingebunden. Ob als Video, Audio oder Blog-Artikel, Testimonials runden deinen Auftritt ab, ohne dass du an deiner Rahmenstruktur etwas ändern musst
   
2. Soziale Medien: Überall dort, wo sich deine Zielgruppe rumtreibt, kannst du sie auch erreichen. Das kann Instagram sein, Facebook, oder im B2B Bereich auch LinkedIn. Vielleicht kommt sogar Pinterest für dich in Frage. Videos sind besonders effektiv, weil sie Emotionen und Authentizität transportieren. Die Menschen verbringen jedoch immer mehr Zeit mit Audio und so können deine Testimonials auch auf diesen Kanälen eingebunden werden.
   
3. Newsletter: Schicke die besten Geschichten direkt in die Inbox deiner potenziellen Kunden. Eine regelmässige Erinnerung an positive Erfahrungen anderer kann Wunder wirken.
   
4. Verkaufspräsentationen: Du hast eine runde Vorstellung deines Unternehmens mit seinen Leistungen verpackt und eine logische Argumentationskette aufgebaut. Ein gut ausgewähltes und hier platziertes Testimonial wird deinem Kunden helfen, dein Angebot auch anzunehmen
   
5. Messen/Events: Es lohnt sich nicht nur, ausgewählte Testimonials in deinen Messebau oder in Medien auf der Messe einzubauen. Messen bilden oft einen idealen Rahmen, um neue Testimonials zu sammeln. Aber auf diesen Punkt gehe ich in einem späteren Artikel ein. 
   
6. Podcast / Radio Audio: Du hast richtig gehört, Testimonials können auch gehört werden. Natürlich hört keiner Podcast-Episoden an, in denen rein werbliche Statements aus dem Off zu hören sind – hier erfordert es etwas mehr Kreativität. Wie Testimonials in Audioform ihre volle Wirkung entfalten können, erfährst du zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Blog oder bei der Testimonial Agentur.

Kundenstories können für unterschiedliche Kanäle produziert werden

Authentische Geschichten: Das Herzstück erfolgreicher Testimonials

Das Wichtigste bei Testimonials? Sie müssen echt sein. Niemand will inszenierte oder gekaufte Bewertungen sehen. Geschichten, die zeigen, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung das Leben eines Kunden verbessert hat, sind Gold wert. Sie sollten realistisch und nachvollziehbar sein, damit sie wirken. Testimonials dieser Art herzustellen erfordert viel emphatisches, aber auch journalistisches Geschick. Einige Unternehmen skripten ihren Kunden komplette Aussagen und sind später enttäuscht, wenn diese geleiert, gekünstelt oder abgelesen klingen. Kein Wunder. Jeder Interviewpartner, der von dir mit der Agentur ausgewählt wurde, sollte immer seinen eigenen Stil bewahren dürfen. Damit keine unpassenden Aussagen dabei entstehen, ist es wichtig, dass professionell geführte Interviews zum Ziel führen. Am besten lässt du dich kompetent beraten. 

Mach’ doch einfach jetzt den nächsten Schritt!

Hast du schon Testimonials gesammelt oder darüber nachgedacht, ob der Einsatz deine Marketingstrategie bereichern soll? Wenn nicht, worauf wartest du? Fang’ jetzt an! Diese Geschichten können dein Business auf das nächste Level bringen.

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